Gimana cara order kalau saya tinggal di luar kota karena MMI kebetulan tidak ada di kota saya?
MMI dapat melayani pemesanan pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia, walaupun MMI tidak memiliki toko/counter/perwakilan di kota Anda. Cara pemesanan: hubungi MMI (bisa melalui telepon/fax/e-mail), tulis/sampaikan daftar pesanan Anda dan kami akan segera membalasnya. MMI akan mengirim barang pesanan Anda pada hari yang sama dengan diterimanya dana melalui transfer bank BCA atau bank Mandiri.
Untuk urusan sparepart HP, MMI bukan satu-satunya distributor yang melayani. Apa keunggulan MMI dibanding distributor yang lain? Apa keuntungan saya jika berbelanja di MMI?
Memang betul. MMI bukanlah satu-satunya distributor sparepart handphone di Indonesia namun ada beberapa hal yang patut anda perhitungkan dengan berbelanja di MMI, antara lain:
- Kualitas terjamin, MMI betul-betul memelihara kualitas barang-barangnya mulai dari spareparts handphone, alat-alat servis handphone, aksesoris handphone dan lain-lain. MMI tidak menjual barang dengan grade (tingkatan) bawah karena justru akan menyulitkan kami jika banyak menerima complain dari pelanggan selain itu pula image MMI di mata pelanggan juga tidak akan baik.
- MMI tidak memanfaatkan pelanggan, jika ada barang-barang yang sedang kosong / sulit dicari di pasaran MMI tidak akan menjual dengan harga yang sangat tinggi (jika kebetulan MMI memiliki barang langka tersebut) atau dengan kata lain MMI tidak memanfaatkan momen dan situasi seperti ini. Kami selalu meng-up date setiap harga barang dengan tanpa memperhitungkan kelangkaan barang.
- Pelayanan yang ramah, MMI selalu menekankan kepada setiap karyawannya terutama SPG untuk selalu bersikap sopan, baik dan ramah kepada semua pelanggan tanpa terkecuali. Kami bersedia menerima kritik dari para pelanggan melalui SMS ke nomor 081-650-0999. Bagi pelanggan yang menyampaikan kritik/saran/apapun kepada kami melalui SMS dengan menyertakan data diri secara lengkap, MMI akan mengirimkan merchandise khusus.
- MMI tidak melayani servis sehingga barang yang kami jual adalah barang yang kami dapat langsung dari supplier kami. MMI tidak meng-up grade barang bekas menjadi barang seperti baru karena MMI tidak memiliki divisi servis dan tidak dapat melayani servis dalam bentuk apapun.
Apa beli barang di MMI dijamin tidak akan bermasalah ataupun rusak?
MMI tidak dapat menggaransi barangnya tidak dapat rusak 100% walaupun kami yakin barang yang kami jual memiliki mutu yang terjamin. Dalam proses produksi tentu saja dari sekian banyak barang yang dihasilkan ada beberapa persen barang yang tidak tercetak secara sempurna sehingga dapat mempengaruhi ketahanan barang ketika dipakai, bahkan untuk produksi skala besar sekalipun dengan brand image yang sangat kuat miss production masih saja dapat terjadi.
Kenapa beli kabel data di MMI tidak ada garansinya?
Memang ada beberapa barang MMI yang tidak bergaransi, salah satunya adalah kabel data. Hal ini dikarenakan setiap kabel data memiliki packing plastik yang tersegel oleh pabrik pembuatnya. Apabila kabel data dibuka oleh pelanggan, tentu saja segel yang ada akan rusak/sobek. Jika kabel data yang segelnya telah rusak/sobek boleh dikembalikan, maka tentu saja pelanggan MMI lain yang kebetulan mencari kabel data yang sama dapat memperoleh barang (kabel data) dengan kondisi segel yang telah rusak/sobek. Pelanggan yang menerima kabel data dalam keadaan segel yang tidak utuh tentu akan beranggapan barang yang dijual oleh MMI adalah barang bekas. Tapi banyak pula barang yang mendapat garansi dari MMI, seperti: LCD, software, cassing mika, battery dan travel charger.
Saya beberapa kali meminta daftar harga pada MMI baik melalui telpon langsung atau e-mail tapi tetap saja tidak diberi dengan alasan harga yang fluktuatif, gimana tanggapannya?
MMI memang tidak menerbitkan pricelist (daftar harga) khusus untuk pelanggan baru dan memang betul, harga yang sangat fluktuatif menjadi alasan kami yang terutama. MMI selalu meng-up date harga barang-barangnya sehingga setiap saat perubahan harga dapat saja terjadi. Jika ada pelanggan baru yang kami beri pricelist (daftar harga) ketika harga sedang murah tapi ketika melakukan pemesanan ternyata harga sedang tinggi maka tentu saja pelanggan tersebut dapat beranggapan bahwa MMI menipunya. Atau sebaliknya, misalkan pricelist yang diterima pelanggan tercetak harga mahal namun ketika pelanggan melakukan pemesanan harga telah turun; pelanggan yang melihat pricelist MMI yang mahal akan berpendapat percuma berbelanja di MMI karena harga MMI yang terlalu tinggi, padahal sangat mungkin ketika itu harga kamipun telah turun. Karena alasan inilah sehingga MMI tidak menerbitkan pricelist untuk para pelanggan barunya.
